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退換貨政策

退換貨與售後政策

由於 InStellia & Co. 商品為個人精選、海外直送，性質屬於「代購選品商品」，不適用《消費者保護法》七日鑑賞期。為保障消費者權益，請詳閱以下退換貨政策：

🚫 以下原因恕不接受退換貨：

  • 改變心意、個人不喜歡

  • 顏色、氣味與期待不符

  • 選錯尺寸

  • 包裝外觀輕微壓損、刮痕等非功能性瑕疵

  • 商品未拆封但已不想購買

✅ 可受理退換之情況（需附上完整開箱影片與照片）：

  • 實際收到的商品與訂單明細不符

  • 商品在運送過程中發生嚴重破損或液體外漏

📌 請於收到商品後 3 日內提出退換申請，逾期恕不受理。
📌 商品須為未拆封、未使用、保持原包裝完整，方可辦理退換貨。
📌 已使用或開封之商品恕不接受退換。

💳 退款方式

退款將以原付款方式退回，處理時間約為 3–7 個工作天（依各支付平台規定略有不同）。

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最後更新：2025年7月22日